Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för den egna behandling som utförs via RealtorList.Net är:

NIF, verksamhetsadress och övriga identifieringsuppgifter som krävs för den som tillhandahåller tjänsten finns permanent tillgängliga i Juridiskt meddelande. Denna policy undviker att upprepa personuppgifter som inte är nödvändiga för att förklara personuppgiftsbehandlingen.

2. När RealtorList agerar som personuppgiftsansvarig eller personuppgiftsbiträde

RealtorList som personuppgiftsansvarig

RealtorList agerar som personuppgiftsansvarig när det beslutar om ändamålen och de väsentliga medlen för behandlingen. Detta sker bland annat vid hantering av:

• Webbplatsen, konton och autentisering.
• Avtal, betalningar, fakturor och kundservice.
• Publicerade yrkesprofiler och kontaktkort.
• Processer för verifiering, moderering, bedrägeribekämpning och säkerhet.
• Omdömen, svar, klagomål och tillhörande revisionsloggar.
• Tjänstekommunikation och, när det är tillämpligt, marknadsföringskommunikation.
• Statistik, cookies och mätverktyg som konfigurerats av RealtorList.

RealtorList som personuppgiftsbiträde

När en byrå eller yrkesutövare lägger in information i kontaktuppgiftsdatabasen om sina egna kunder, intressenter, ägare eller samarbetspartner och beslutar hur den ska användas, är den byrån eller yrkesutövaren normalt personuppgiftsansvarig och RealtorList agerar som personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna enligt dess dokumenterade instruktioner.

I sådana fall tillämpas motsvarande personuppgiftsbiträdesavtal, utöver tjänstevillkoren. Användaren eller användarorganisationen ska informera sina kontakter, ha en giltig rättslig grund och använda verktygen i enlighet med lagstiftningen.

Att ett tekniskt verktyg finns tillgängligt ger i sig inte rätt att importera kontakter, skicka kommunikation eller spara information om tredje part utan giltig rättslig grund.

3. Vilka personuppgifter vi kan behandla

Beroende på hur du använder RealtorList kan vi behandla följande kategorier:

• Identitets- och kontaktuppgifter: förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer, företag, byrå och yrkesroll.
• Konto- och autentiseringsuppgifter: användarnamn, interna identifierare, kryptografisk verifierare för lösenordet, inställningar, kontostatus och grundläggande åtkomstloggar.
• Yrkesuppgifter: verksamhetsområden, språk, erfarenhet, specialområden, tjänster, fastighetstyper, biografi, foto, logotyp, webbplats, sociala medier och koppling till en byrå.
• Profil- och kontaktkortsuppgifter: fält som innehavaren väljer att offentliggöra så att de kan konsulteras eller delas.
• Avtals- och faktureringsuppgifter: plan, tillämpliga begränsningar, beställningar, faktureringsadress, skatteuppgifter, fakturanummer, betalningsstatus och referens som tillhandahålls av betaltjänstleverantören.
• Verifieringsuppgifter: dokument eller bevis som rimligen behövs för att kontrollera identitet, yrkesverksamhet eller koppling till en byrå.
• Omdömen och moderering: betyg, kommentarer, svar, bevis, granskningsstatus, modereringsbeslut och revisionsloggar.
• Kontaktuppgifter som hanteras av användaren: namn, kontaktuppgifter, anteckningar, uppgifter, samtal, meddelanden, säljstatus och interaktionshistorik som har angetts av byrån eller yrkespersonen.
• Kommunikation: supportmeddelanden, intern chatt, förfrågningar, klagomål, svar och skickade filer.
• Användning av artificiell intelligens: instruktioner, frågor, tillhandahållna dokument, genererade resultat, bedömningar och tekniska uppgifter som behövs för att tillhandahålla och skydda funktionen.
• Yrkesrelaterade dokument: uppgifter som anges för att förbereda utkast till fakturor, reservationsavtal eller andra dokument som ingår i abonnemanget.
• Användnings- och säkerhetsuppgifter: IP-adress, webbläsare, enhet, datum och tid, tekniska händelser, säkerhetsloggar, relevant aktivitet och cookieinställningar.
• Inställningar och samtycken: integritetsval, marknadsföringskommunikation och cookieinställningar.

Ange inte särskilt skyddade kategorier av uppgifter, fullständiga identitetshandlingar, bankuppgifter, medicinsk information, lösenord, onödiga hemligheter eller uppgifter om tredje parter som inte är nödvändiga för ett legitimt yrkesmässigt ändamål.

4. Varifrån uppgifterna kommer

Uppgifterna kan komma från:

• Den registrerade själv vid registrering, köp, komplettering av en profil eller kontakt.
• En auktoriserad byrå, ett företag eller en yrkesperson som skapar eller administrerar en profil.
• Kunder, fastighetsägare, samarbetspartner eller användare som deltar i kommunikation eller recensioner.
• Offentligt tillgängliga yrkesmässiga källor, såsom företagssidor eller yrkesprofiler.
• Leverantörer av betalningar, autentisering, säkerhet eller kommunikation.
• Enheten och webbläsaren vid användning av tjänsten.

När uppgifterna inte hämtas direkt från den registrerade ska RealtorList tillhandahålla den information om behandlingen som krävs inom den tillämpliga tidsfristen och senast vid den första kommunikationen eller när uppgifterna ska lämnas ut för första gången, såvida inte ett lagstadgat undantag är tillämpligt.

Användningen av yrkesinformation som publicerats på internet innebär inte att alla uppgifter fritt kan återanvändas. RealtorList kommer att tillämpa kriterier om nödvändighet, proportionalitet, korrekthet, rimliga förväntningar och rätten att invända.

5. Ändamål och rättsliga grunder

När en behandling grundar sig på berättigat intresse bedöms dess nödvändighet, proportionalitet och påverkan på enskildas rättigheter. Du kan begära ytterligare information eller invända när det är tillämpligt.

6. Offentliga profiler, kontaktkort och recensioner

Yrkesprofiler och vissa fält i kontaktkort har offentlig karaktär. De kan ses av besökare, delas via länkar och visas i sökmotorer.

• Endast yrkesuppgifter som är lämpliga för detta ändamål får publiceras.
• Valfria fält visas som offentliga innan användaren fyller i eller aktiverar dem.
• Verifieringsdokument publiceras inte som en del av profilen.
• Den person som lämnar uppgifter om en annan person intygar att hen har tillräckligt tillstånd.
• RealtorList kan begära rättelser, bevis eller uppdatering av informationen.
• Den registrerade kan begära rättelse, dold visning eller borttagning i enlighet med gällande regler och den avtalade tjänsten.

Recensioner

Offentliga recensioner kan visa betyg, godkänd kommentar, datum, begränsad identifiering av författaren och yrkespersonens svar. E-postadress, telefonnummer, dokument och andra privata uppgifter om recensenten publiceras inte, såvida inte tydlig information har lämnats och giltigt tillstånd finns.

Endast godkända recensioner inkluderas i offentliga sammanställningar. RealtorList får behålla begränsad information och revisionsloggar för att förebygga dubbletter, utreda bedrägerier, hantera klagomål och dokumentera modereringsbeslut.

Redaktionell distribution

När ett abonnemang omfattar distribution av profiler eller innehåll i andra medier inom RealtorList-nätverket publiceras endast de yrkesuppgifter och material som anges i beställningen, förslaget eller den godkända briefen. Privata uppgifter om konto, fakturering, verifiering, CRM eller intern kommunikation ingår inte i denna publicering.

7. Integritet i professionella verktyg

Kontaktdatabas

Användaren får endast registrera den information som behövs för att hantera en legitim yrkesmässig relation. Köpta databaser, databaser som erhållits olagligt eller används för oönskad kommunikation får inte importeras.

Intern chatt

Meddelandena är avsedda för yrkesmässig kommunikation mellan behöriga användare. RealtorList får behandla metadata och innehåll när det är nödvändigt för att leverera meddelanden, lösa incidenter, skydda säkerheten, hantera klagomål eller uppfylla en rättslig förpliktelse.

Artificiell intelligens

Instruktioner och resultat kan behandlas av teknikleverantörer som agerar som underbiträden eller oberoende leverantörer, beroende på vilken tjänst som används. Ange inte konfidentiella uppgifter eller uppgifter om tredje parter när de inte är nödvändiga eller när du saknar en giltig rättslig grund.

RealtorList godkänner inte användning av kunduppgifter för oberoende träning av modeller från tredje parter när sådan användning inte är nödvändig för att tillhandahålla tjänsten, såvida inte specifik information lämnas och det finns en giltig rättslig grund.

Fakturor och avtal

Användaren ansvarar för riktigheten i de personuppgifter som anges i utkasten och för att begränsa användningen till personer som är knutna till transaktionen eller tjänsten. Dokumenten måste granskas innan de utfärdas, delas eller undertecknas.

Kunskapsbas

RealtorList kan registrera frågor, sökningar och värderingar för att ge svar, upptäcka incidenter och förbättra innehållets organisation, med tillämpning av dataminimering och åtkomstkontroller.

8. Behandling av uppgifter som du anger om dina kontakter

När RealtorList agerar som personuppgiftsbiträde kommer personuppgifter att behandlas enligt kontoinnehavarens dokumenterade instruktioner och uteslutande för att tillhandahålla, skydda och upprätthålla de avtalade funktionerna.

Det tillämpliga personuppgiftsbiträdesavtalet ska bland annat reglera:

• Behandlingens syfte, varaktighet, art och ändamål.
• Typer av uppgifter och kategorier av berörda personer.
• Konfidentialiteten för dem som har tillgång till informationen.
• Tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.
• Anlitande och kontroll av underbiträden.
• Assistans vid utövandet av rättigheter och hantering av personuppgiftsincidenter.
• Återlämnande, export eller radering av uppgifter när tjänsten avslutas.
• Den information som krävs för att styrka efterlevnaden.

Kontoinnehavaren är fortsatt ansvarig för lagligheten vid insamlingen, för den information som lämnas till sina kontakter, för de kommunikationer som skickas, för lagringsperioderna och för de instruktioner som ges till RealtorList.

Använd inte RealtorList för att lagra medicinska journaler, uppgifter om brott, biometriska uppgifter, bankuppgifter eller andra särskilt känsliga kategorier, om inte funktionen uttryckligen har utformats, utvärderats och avtalats för detta ändamål.

9. Mottagare och leverantörer

RealtorList säljer inte personuppgifter. Uppgifter får lämnas ut eller göras tillgängliga för tredje parter endast när det finns en giltig rättslig grund och det är nödvändigt.

• Leverantörer av hosting, molninfrastruktur, säkerhet och säkerhetskopiering.
• Leverantörer av e-post, SMTP, meddelandetjänster och kundsupport.
• Betalningsbehandlare och verktyg för bedrägeribekämpning.
• Leverantörer av fakturering, bokföring, juridisk rådgivning och administrativ hantering.
• Leverantörer av artificiell intelligens, sökfunktioner och kunskapsbaser som är aktiverade i tjänsten.
• Leverantörer av underhåll, utveckling, övervakning och teknisk support.
• Analys-, annonserings- eller mätverktyg, när samtycke eller annan giltig grund finns.
• Andra användare när en kommunikations- eller samarbetsfunktion kräver att uppgifter visas för dem.
• Besökare, sökmotorer och andra medier på nätet vad gäller den publicerade yrkesinformationen.
• Myndigheter, domare, domstolar, brottsbekämpande myndigheter och behöriga myndigheter när det är obligatoriskt.

De leverantörer som behandlar uppgifter på uppdrag av RealtorList omfattas av avtal om dataskydd och får endast få tillgång till den information som är nödvändig för deras funktion. När en tredje part fastställer sina egna ändamål agerar den som självständig personuppgiftsansvarig och ska tillhandahålla sin egen integritetsinformation.

10. Internationella överföringar

Vissa leverantörer kan behandla uppgifter från länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Innan dessa tjänster används kommer RealtorList att bedöma den tillämpliga mekanismen och de garantier som erbjuds.

Överföringar kan, beroende på omständigheterna, baseras på:

• Ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen.
• Standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen.
• EU–USA:s ramverk för dataskydd. USA, när mottagaren är ansluten och behandlingen omfattas.
• Bindande företagsbestämmelser eller andra rättsligt erkända garantier.
• Ett lagstadgat undantag som är tillämpligt på en specifik och tillfällig överföring.

Vid behov tillämpas ytterligare avtalsmässiga, tekniska eller organisatoriska åtgärder. Du kan begära information om tillämpliga garantier genom att skriva till partners@realtorlist.net.

11. Hur länge vi lagrar uppgifterna

När uppgifter måste bevaras för att hantera ansvar, hålls de spärrade eller med begränsad åtkomst och används inte för oförenliga ändamål.

12. Dina rättigheter

Du kan utöva följande rättigheter när de är tillämpliga:

• Tillgång till dina personuppgifter och information om hur de behandlas.
• Rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Radering av uppgifter när det är tillämpligt.
• Invändning mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller avser direktmarknadsföring.
• Begränsning av behandlingen i de fall som föreskrivs i lag.
• Portabilitet för de uppgifter som lämnats när behandlingen är automatiserad och grundar sig på samtycke eller avtal.
• Återkallande av samtycke, utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.
• Att inte bli föremål för beslut som enbart fattas automatiserat och som har rättsliga eller liknande betydande effekter.
• Begära information om skyddsåtgärderna vid en internationell överföring.

RealtorList svarar i regel inom en månad från mottagandet. Denna period kan förlängas med ytterligare två månader om begäran är komplex eller om det finns ett stort antal begäranden, varvid information lämnas om förlängningen och skälen till den.

Det är kostnadsfritt att utöva sina rättigheter. Om en begäran däremot är uppenbart ogrundad eller överdriven, särskilt på grund av sin upprepade karaktär, kan de åtgärder som tillåts enligt lagstiftningen tillämpas.

Du kan också lämna in ett klagomål till Spanska dataskyddsmyndigheten om du anser att behandlingen inte följer lagstiftningen.

När RealtorList enbart agerar som personuppgiftsbiträde för uppgifter som har angetts av en byrå eller yrkesutövare kan begäran vidarebefordras till den ansvariga personuppgiftsansvarige eller hjälp ges i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtalet.

13. Automatiserade beslut och artificiell intelligens

RealtorList använder för närvarande inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling som får rättsliga följder för en person eller på liknande sätt påverkar personen väsentligt.

Poängberäkningar, tekniska kontroller, spamfilter och verktyg som stöd för moderering kan automatisera vissa åtgärder, men relevanta åtgärder om verifiering, avstängning, borttagning eller klagomål ska kunna granskas av en person.

Resultat som genereras av verktyg för artificiell intelligens är stödjande innehåll och utgör inte i sig ett juridiskt, finansiellt, skattemässigt eller fastighetsrelaterat beslut som fattats av RealtorList.

Om ett automatiserat beslut med rättsliga eller liknande effekter införs i framtiden, kommer den information som krävs om dess logik, betydelse, konsekvenser och tillgängliga rättigheter att tillhandahållas i förväg.

14. Cookies och liknande tekniker

RealtorList använder cookies som är nödvändiga för webbplatsens funktion och säkerhet. Analytiska cookies, reklamcookies eller tredjepartscookies som kräver samtycke förblir blockerade tills användaren godkänner dem.

Du kan läsa mer om kategorier, syften, leverantörer, varaktighet och inställningsalternativ i Cookiepolicy och ändra ditt val via den permanenta länken för inställningar.

15. Säkerhet och incidenthantering

RealtorList tillämpar tekniska och organisatoriska åtgärder som står i proportion till riskerna, inklusive åtkomstkontroller, autentisering, säkerhetskopior, uppdateringar, aktivitetsloggning, åtskillnad av funktioner och sekretessåtgärder när det är lämpligt.

Inget system som är anslutet till internet kan garantera absolut säkerhet. Användare ska skydda sina inloggningsuppgifter, begränsa behörigheterna på sina enheter, granska beviljade åtkomster och rapportera all misstänkt aktivitet.

När en personuppgiftsincident inträffar, kommer RealtorList att dokumentera incidenten och göra anmälningar till myndigheten eller till berörda personer när detta är ett lagkrav.

16. Minderåriga

Yrkesprofilerna, avtalen och verktygen från RealtorList riktar sig till personer med tillräcklig rättslig behörighet att agera yrkesmässigt eller som företrädare för ett företag.

Yrkesmässiga konton får inte skapas och uppgifter om minderåriga får inte anges utan ett legitimt syfte, en giltig rättslig grund och nödvändiga tillstånd. Om vi upptäcker uppgifter om en minderårig som behandlas otillbörligt kan vi blockera dem och begära den information som krävs för att radera dem eller reglera behandlingen.

17. Ändringar, tolkning och kontakt

Denna policy kan uppdateras för att återspegla juridiska, tekniska, säkerhetsrelaterade förändringar eller förändringar av leverantörer eller tjänster. Den gällande versionen är den som publiceras på denna sida och visar datumet för senaste uppdatering.

När en ändring väsentligt påverkar ett syfte, en rättslig grund, mottagare eller användning av uppgifterna, kommer ytterligare information att tillhandahållas och nytt samtycke att begäras när det är nödvändigt.

Denna policy ska läsas tillsammans med Juridiskt meddelande, den Cookiepolicy och de villkor som gäller för den avtalade tjänsten.