{"id":11,"date":"2026-07-14T17:50:56","date_gmt":"2026-07-14T15:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/realtorlist.net\/?page_id=11"},"modified":"2026-07-14T18:17:11","modified_gmt":"2026-07-14T16:17:11","slug":"politica-de-reembolsos-y-cancelaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/realtorlist.net\/en\/politica-de-reembolsos-y-cancelaciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos, cancelaciones y desistimiento"},"content":{"rendered":"<div class=\"realtorlist-legal-content\">\n\n  <p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 14 de julio de 2026<\/p>\n\n  <p>\n    Esta pol\u00edtica regula las cancelaciones, el derecho de desistimiento y las\n    solicitudes de reembolso relacionadas con los servicios digitales y\n    personalizados contratados a trav\u00e9s de RealtorList.\n  <\/p>\n\n  <h2>1. Servicios ofrecidos<\/h2>\n\n  <p>\n    RealtorList ofrece servicios digitales dirigidos principalmente a agencias\n    inmobiliarias, agentes independientes y otros profesionales del sector.\n  <\/p>\n\n  <p>Los servicios pueden incluir:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Creaci\u00f3n y publicaci\u00f3n de perfiles profesionales.<\/li>\n    <li>Inclusi\u00f3n en directorios de agencias y agentes inmobiliarios.<\/li>\n    <li>Redacci\u00f3n de descripciones personalizadas.<\/li>\n    <li>Publicaci\u00f3n de logotipos, contactos y enlaces profesionales.<\/li>\n    <li>Creaci\u00f3n de p\u00e1ginas dedicadas a agencias inmobiliarias.<\/li>\n    <li>Redacci\u00f3n y publicaci\u00f3n de art\u00edculos inmobiliarios.<\/li>\n    <li>Creaci\u00f3n de campa\u00f1as de contenido y visibilidad digital.<\/li>\n    <li>Incorporaci\u00f3n de enlaces y llamadas a la acci\u00f3n.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>2. Contrataciones profesionales<\/h2>\n\n  <p>\n    Los servicios de RealtorList est\u00e1n destinados principalmente a empresas,\n    agencias, aut\u00f3nomos y profesionales que contratan para fines relacionados\n    con su actividad econ\u00f3mica o profesional.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    En las contrataciones profesionales, los pagos no ser\u00e1n reembolsables una\n    vez que RealtorList haya aceptado el pedido o iniciado cualquier parte del\n    servicio contratado.\n  <\/p>\n\n  <p>Se considerar\u00e1 iniciado el servicio cuando se haya realizado alguna de las siguientes acciones:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Revisi\u00f3n de la informaci\u00f3n facilitada por el cliente.<\/li>\n    <li>Reserva de recursos editoriales o t\u00e9cnicos.<\/li>\n    <li>Creaci\u00f3n o configuraci\u00f3n de un perfil.<\/li>\n    <li>Investigaci\u00f3n de temas, palabras clave o mercados.<\/li>\n    <li>Redacci\u00f3n, dise\u00f1o, edici\u00f3n o programaci\u00f3n de contenido.<\/li>\n    <li>Publicaci\u00f3n de perfiles, art\u00edculos, enlaces o llamadas a la acci\u00f3n.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>3. Ausencia de reembolsos por cambio de opini\u00f3n<\/h2>\n\n  <p>\n    No se conceder\u00e1n reembolsos por cambio de opini\u00f3n, cancelaci\u00f3n anticipada,\n    falta de uso del servicio, retrasos causados por el cliente, falta de\n    entrega de materiales o expectativas comerciales no alcanzadas.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Tampoco se conceder\u00e1n reembolsos cuando el cliente decida modificar su\n    estrategia, cerrar su negocio, cambiar de dominio, eliminar una p\u00e1gina web\n    o dejar de utilizar los contenidos publicados.\n  <\/p>\n\n  <h2>4. Resultados no garantizados<\/h2>\n\n  <p>\n    RealtorList garantiza la realizaci\u00f3n de los servicios y entregables\n    expresamente incluidos en el plan contratado, siempre que el cliente\n    facilite la informaci\u00f3n, materiales y aprobaciones necesarios.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    RealtorList no garantiza resultados espec\u00edficos relacionados con:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Volumen de tr\u00e1fico web.<\/li>\n    <li>N\u00famero de impresiones, visitas o clics.<\/li>\n    <li>Generaci\u00f3n de contactos o clientes potenciales.<\/li>\n    <li>Ventas, reservas, captaciones o transacciones inmobiliarias.<\/li>\n    <li>Indexaci\u00f3n de p\u00e1ginas o contenidos.<\/li>\n    <li>Posiciones o mejoras en buscadores.<\/li>\n    <li>Resultados de SEO o autoridad de dominio.<\/li>\n    <li>Aparici\u00f3n en sistemas de inteligencia artificial.<\/li>\n    <li>Visibilidad en plataformas o servicios de terceros.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Los resultados dependen de factores ajenos al control de RealtorList,\n    incluyendo la calidad de la web del cliente, su autoridad digital, oferta,\n    competencia, reputaci\u00f3n, mercado, experiencia de usuario y capacidad de\n    conversi\u00f3n.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La ausencia de tr\u00e1fico, posicionamiento, contactos, ventas o cualquier\n    resultado esperado no dar\u00e1 derecho a reembolso cuando RealtorList haya\n    realizado los servicios incluidos en el plan contratado.\n  <\/p>\n\n  <h2>5. Derecho de desistimiento de consumidores<\/h2>\n\n  <p>\n    Cuando una persona f\u00edsica contrate exclusivamente para fines ajenos a su\n    actividad empresarial o profesional, podr\u00e1 tener la consideraci\u00f3n legal de\n    consumidor.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    En los casos legalmente aplicables, el consumidor podr\u00e1 ejercer su derecho\n    de desistimiento dentro de los catorce d\u00edas naturales siguientes a la\n    celebraci\u00f3n del contrato.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Para ejercer este derecho deber\u00e1 enviar una declaraci\u00f3n clara a:\n    <a href=\"mailto:partners@realtorlist.net\">partners@realtorlist.net<\/a>.\n  <\/p>\n\n  <h3>Inicio anticipado del servicio<\/h3>\n\n  <p>\n    Cuando el consumidor solicite expresamente que el servicio comience antes\n    de finalizar el plazo de desistimiento, RealtorList podr\u00e1 iniciar los\n    trabajos inmediatamente.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si el consumidor desiste despu\u00e9s de haber solicitado el inicio anticipado,\n    podr\u00e1 exigirse el pago proporcional correspondiente al trabajo realizado\n    hasta la fecha de la solicitud.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento\n    previo y expreso del consumidor, y este haya reconocido que perder\u00e1 su\n    derecho de desistimiento tras la ejecuci\u00f3n completa, dicho derecho podr\u00e1\n    dejar de ser aplicable conforme a la legislaci\u00f3n vigente.\n  <\/p>\n\n  <h2>6. Contenido personalizado<\/h2>\n\n  <p>\n    Los perfiles, descripciones, art\u00edculos, campa\u00f1as, estrategias y p\u00e1ginas\n    preparados espec\u00edficamente para una agencia o profesional tienen car\u00e1cter\n    personalizado.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Una vez iniciada su preparaci\u00f3n, no ser\u00e1n reembolsables salvo que exista\n    un derecho obligatorio reconocido por la legislaci\u00f3n aplicable.\n  <\/p>\n\n  <h2>7. Cancelaci\u00f3n por parte del cliente<\/h2>\n\n  <p>\n    El cliente puede solicitar la cancelaci\u00f3n de trabajos todav\u00eda no iniciados\n    escribiendo a\n    <a href=\"mailto:partners@realtorlist.net\">partners@realtorlist.net<\/a>.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    La aceptaci\u00f3n de una cancelaci\u00f3n y cualquier posible reembolso depender\u00e1n\n    del estado real del pedido y del trabajo ya realizado. Las comisiones de\n    pago, gastos administrativos y servicios ya ejecutados podr\u00e1n descontarse\n    cuando la legislaci\u00f3n lo permita.\n  <\/p>\n\n  <h2>8. Incumplimiento atribuible a RealtorList<\/h2>\n\n  <p>\n    Si RealtorList no pudiera realizar un servicio contratado por una causa\n    directamente atribuible a RealtorList, podr\u00e1 ofrecer, seg\u00fan corresponda:\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>La correcci\u00f3n del servicio.<\/li>\n    <li>La repetici\u00f3n del trabajo.<\/li>\n    <li>Una prestaci\u00f3n equivalente.<\/li>\n    <li>Un cr\u00e9dito para otro servicio.<\/li>\n    <li>Un reembolso total o proporcional de la parte no ejecutada.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Los errores menores, cambios editoriales, diferencias de estilo o\n    resultados inferiores a las expectativas no se considerar\u00e1n por s\u00ed solos\n    un incumplimiento.\n  <\/p>\n\n  <h2>9. Informaci\u00f3n facilitada por el cliente<\/h2>\n\n  <p>\n    El cliente es responsable de proporcionar informaci\u00f3n correcta, actualizada\n    y legalmente utilizable, incluyendo nombres, logotipos, fotograf\u00edas,\n    descripciones, datos de contacto, afirmaciones profesionales y enlaces.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    No se conceder\u00e1n reembolsos por errores, retrasos, reclamaciones o da\u00f1os\n    derivados de informaci\u00f3n incorrecta, incompleta o no autorizada facilitada\n    por el cliente.\n  <\/p>\n\n  <h2>10. Eliminaci\u00f3n o suspensi\u00f3n de contenido<\/h2>\n\n  <p>\n    RealtorList podr\u00e1 rechazar, suspender, modificar o retirar contenido que\n    sea ilegal, enga\u00f1oso, ofensivo, infrinja derechos de terceros o pueda\n    perjudicar la seguridad, reputaci\u00f3n o funcionamiento de la plataforma.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Cuando la suspensi\u00f3n o eliminaci\u00f3n sea consecuencia de una actuaci\u00f3n,\n    informaci\u00f3n o incumplimiento del cliente, no existir\u00e1 derecho a reembolso.\n  <\/p>\n\n  <h2>11. Contracargos y disputas de pago<\/h2>\n\n  <p>\n    Antes de iniciar un contracargo o disputa a trav\u00e9s de un banco o proveedor\n    de pagos, el cliente deber\u00e1 contactar con RealtorList para intentar resolver\n    la incidencia.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Los contracargos injustificados relacionados con servicios correctamente\n    prestados podr\u00e1n dar lugar a la suspensi\u00f3n del perfil, la retirada del\n    contenido y la reclamaci\u00f3n de los costes razonablemente ocasionados.\n  <\/p>\n\n  <h2>12. C\u00f3mo solicitar una revisi\u00f3n<\/h2>\n\n  <p>\n    Cualquier solicitud relacionada con una cancelaci\u00f3n, desistimiento o\n    reembolso deber\u00e1 enviarse a:\n  <\/p>\n\n  <p>\n    <strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong>\n    <a href=\"mailto:partners@realtorlist.net\">partners@realtorlist.net<\/a>\n  <\/p>\n\n  <p>La solicitud deber\u00e1 incluir:<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Nombre del cliente o empresa.<\/li>\n    <li>Correo utilizado durante la contrataci\u00f3n.<\/li>\n    <li>Plan o servicio contratado.<\/li>\n    <li>Fecha del pago.<\/li>\n    <li>Motivo de la solicitud.<\/li>\n    <li>Documentaci\u00f3n relevante, cuando proceda.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>13. Derechos obligatorios<\/h2>\n\n  <p>\n    Ninguna disposici\u00f3n de esta pol\u00edtica limita o excluye los derechos que no\n    puedan ser legalmente renunciados por consumidores y usuarios.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    En caso de conflicto entre esta pol\u00edtica y una norma obligatoria aplicable,\n    prevalecer\u00e1 dicha norma obligatoria.\n  <\/p>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 14 de julio de 2026 Esta pol\u00edtica regula las cancelaciones, el derecho de desistimiento y las solicitudes de reembolso relacionadas con los servicios digitales y personalizados contratados a trav\u00e9s de RealtorList. 1. Servicios ofrecidos RealtorList ofrece servicios digitales dirigidos principalmente a agencias inmobiliarias, agentes independientes y otros profesionales del sector. 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